筋斗云奶粉包税线（CC）提单必读

尊敬的西邮寄客户您好，

      非常感谢您选择西邮寄为您服务。

      在您下单时我们必须就以下注意事项提示您：

一、常规事项

1.   包裹内件申报

本线路包裹必须精准报关，其中包括但不仅限于品牌、系列、规格、个数要与包裹中的实际物品保持一致。奶粉分为普通常规奶粉、特殊配方奶粉、承认奶粉三类，同类型奶粉可以混搭，不同类型奶粉不可以混搭，也不可以和其他物品混搭，不可夹带除申报物品和包装材料以外的任何物品。

如果包裹报关不符，将无法清关，海关有权退运或者没收包裹。

为了减少此类情况的发生，西邮寄将在库内抽查开箱，检验包裹报关的正确性。如果查到报关不符的情况，西邮寄将收取手续费。收费规则参看“价格表→仓库常见操作价格”。

2.   备案

如果您要邮寄的物品并不在西邮寄已备案商品的数据库里，请申请备案。

在线备案网址 https://www.xipost.de/index.php?action=productWaybillApply

具体备案流程请参看备案教程视频https://www.xipost.de/list-product-apply.html

3.    禁运品

进口禁运：肉类、蔬菜、水果、种子、活物、处方药、有价证券等

运输禁运：易燃、易爆、易挥发、腐蚀性、有毒、有磁性、有放射性、高压物品及电池类等。

      （奶粉包税线的包裹里只能出现同一种奶粉，不可以夹带其他物品）

4.    计费重量

筋斗云线路计费重量取实重与体积重两者间重的一项。

名词解释：

§ 实重，即包裹打包后放在称上测量出来的重量。

§ 体积重，即包裹打包后以厘米（cm）为单位测量边长并用公式计算出来的重量。

  体积重（kg）=长（cm）x 宽（cm）x高（cm）/6000 (cm3/kg)

举例：某箱子三边均为30厘米，按以上公式计算体积重为4.5kg。

注意，请准确输入重量，如果您没有称重或测量设备，可以先预估计，然后在下单页面勾选“复称服务”，服务费用2欧元，包裹到库后将被准确称重测量，运费与您多退少补。如果您既没有准确输入，也没有勾选“复称服务”，除了运费需要补齐外，将额外收取3欧改重费。

5.    包裹包装及打包

包裹单边最长不能超过120cm，次长边不能超过80cm，重量不能超过6kg。箱子上不可出现除面单以外的条形码或危险品标志。包裹中必须有足够的填充物，奶粉不可在箱内随意晃动，，否则被判定为包装不充分，破损一概不予理赔。

如果没有合适的箱子或打包材料可以选择西邮寄“专业打包服务”。

6.    运单保险及理赔程序

国际运输过程中难免有可能出现意外情况，为了避免产生经济损失，强烈建议购买《筋斗云综合险》，购买保险与否的理赔区别请详见网页

§ 如果买了《筋斗云综合险》的包裹，理赔步骤如下：

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重点！开箱视频一定要“一镜到底”，也就是指一条视频包含所有元素，不可以分为多条视频。切记切记！！！

开箱视频里则需包含以下元素

  1.包裹外箱上的面单单号拍摄清楚.

  2.外箱拍摄

  3.箱内拍摄

  4.破损物品各自具体破损的产品数量需在视频里体现清楚

  5.破损物品各自的破损处需拍摄清楚

  6破损物品各自的产品条形码需拍摄清楚。

  7.破损物品各自的正面需要拍摄清楚

 然后，提供商品小票或采购账单。

注意：在破损包裹签收后的7日之内未向西邮寄客服提出理赔申请的，之后将不再受理。

理赔资料直接发到此邮箱即可：dhl@xipost.com

§ 如果您没有买《筋斗云综合险》，如果外箱有明显破损或污染，请在签收时第一时间与国内段快递公司确认破损，并在5个自然日内将包裹的单号、破损包裹的照片、面单照片，发送邮件至dhl@xipost.com , 并写明已于派送站点核损。

其中要注意，奶粉内爆（即外箱完好，内部破损或）或外包装完好内物泡水，及外包装破损（泡水）内物未影响使用的情况，不予理赔。

7.    支付方式

我司提供的支付方式有支付宝、Paypal、银行转账，其中银行转账的方式需要将转账证明发送到邮箱dhl@xipost.com。

您可以使用每单逐一支付的方式，也可以提前充值，再使用账户余额支付的方式。但介于繁杂的手续及法律法规问题，西邮寄不提供账户余额提现的服务，请慎重决定充值金额。

8.    单据打印及粘贴

§ 送仓库或上门取货的包裹请在包裹交付方式中选择“送仓库”，打印并粘贴仓库单。

§ 通过德国境内邮寄交付的包裹请在包裹交付方式中选择“回邮单”打印并粘贴回邮单。

§ 通过揽收点交付的包裹请在包裹交付方式中选择“送揽收点”打印并粘揽收点单。

§ 希望从供货商直接发货，由西邮寄代收的包裹，请先上传旅居德国的身份证件，开通代收服务。请在包裹交付方式中选择“代收”，支付订单后会得到与该订单唯一匹配的代收货地址。

二、特殊事项：

       1.每个筋斗云奶粉包税线(CC)包裹可以邮寄

                a类.普通常规奶粉  奶粉净重 < 3.8 kg

            或 b类.特殊配方奶粉  奶粉净重 < 2.4 kg （如HA、SL、 HN、AR、FMS、PDF等）

            或 c类.成人奶粉        奶粉净重 < 5 kg（最多12盒/罐）

           同类型奶粉可以混搭，不同类型奶粉不可以混搭。

       2.每个筋斗云奶粉包税线(CC)包裹只能邮寄网页上限定的奶粉净重。

       3.如果您要寄的奶粉数量需求不在筋斗云奶粉包税线(CC)范围中

          请前往筋斗云BC线下单。

       4.如果您想要要杂货和奶粉一起邮寄，请前往筋斗云BC线下单。

       5.筋斗云奶粉包税线(CC)包裹，要求必须保持零售包装完好。不可以拆去奶粉外包装

       6.筋斗云奶粉包税线(CC)包裹中不可以出现任何价格信息，比如价签、小票、账单等。

     我们会用专业的工作方式和认真的工作态度竭诚守护您的包裹。

                                                                                                                                     12 .03.2020

                   您的西邮寄团队