筋斗云日默瓦专线提单必读


尊敬的西邮寄客户您好,

      非常感谢您选择西邮寄为您服务。

      在您下单时我们必须就以下注意事项提示您:


一、常规事项

1.   包裹内件申报

本线路包裹必须精准报关,其中包括但不仅限于品牌、系列、规格、个数要与包裹中的实际物品保持一致。每个包裹中只可邮寄一个行李箱,不可在行李箱中放置其他物品。

如果包裹报关不符,将无法清关,海关有权退运或者没收包裹。

为了减少此类情况的发生,西邮寄将在库内抽查开箱,检验包裹报关的正确性。如果查到报关不符的情况,西邮寄将收取手续费。收费规则参看“价格表→仓库常见操作价格”。


2.   备案

如果您要邮寄的物品并不在西邮寄已备案商品的数据库里,请申请备案。

在线备案网址 xipost.de/ba.php

具体备案流程请参看备案教程视频https://www.xipost.de/list-product-apply.html


3.   禁运品

进口禁运:肉类、蔬菜、水果、种子、活物、处方药、有价证券等

运输禁运:易燃、易爆、易挥发、腐蚀性、有毒、有磁性、有放射性、高压物品及电池类等。

      (筋斗云日默瓦包裹中只可邮寄一个行李箱,不可在行李箱中放置其他物品。


4.   计费重量

筋斗云线路计费重量取实重与体积重两者间重的一项。

名词解释:

§ 实重,即包裹打包后放在称上测量出来的重量。

§ 体积重,即包裹打包后以厘米(cm)为单位测量边长并用公式计算出来的重量。

  体积重(kg=长(cmx 宽(cmx高(cm/6000 (cm3/kg)

举例:某箱子三边均为30厘米,按以上公式计算体积重为4.5kg

注意请准确输入外包装尺寸,如果您包装的体积重超过本线路预定上限,则需要额外补交邮费。


5.    包裹包装及打包

包裹单边最长不能超过120cm,次长边不能超过80cm,重量不能超过20kg。箱子上不可出现除面单以外的条形码或危险品标志。行李箱必须自带日默瓦原厂包装纸箱且至少有气泡膜缠绕加固,否则破损一概不予理赔。

如果您没有合适的打包材料可以选择西邮寄“特色打包服务”,包含8个纸板护角+2层气泡膜


6.    运单保险及理赔程序

国际运输过程中难免有可能出现意外情况,为了避免产生经济损失,强烈建议购买《筋斗云综合险》,购买保险与否的理赔区别请详见网页

§ 如果买了《筋斗云综合险》的包裹,理赔步骤如下:

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重点!开箱视频一定要一镜到底,也就是指一条视频包含所有元素,不可以分为多条视频。切记切记!!!

开箱视频里则需包含以下元素

  1.包裹外箱上的面单单号拍摄清楚.

  2.外箱拍摄

  3.箱内拍摄

  4.破损物品各自具体破损的产品数量需在视频里体现清楚

  5.破损物品各自的破损处需拍摄清楚

  6破损物品各自的产品条形码需拍摄清楚。

  7.破损物品各自的正面需要拍摄清楚)

 然后,提供商品小票或采购账单。

注意:在破损包裹签收后的7日之内未向西邮寄客服提出理赔申请的,之后将不再受理。

理赔资料直接发到此邮箱即可:dhl@xipost.com


保险公司会对全额理赔的产品进行回收,所以请收件人先保留破损产品,不要  扔掉,以免影响后续理赔回收运费由保险公司承担,会体现在最后的理赔费用里。


§ 如果您没有买《筋斗云综合险》如果外箱有明显破损或污染请在签收时第一时间与国内段快递公司确认破损并在5个自然日内将包裹的单号、破损包裹的照片、面单照片发送邮件至dhl@xipost.com , 并写明已于派送站点核损。

其中要注意外包装完好内物破损(泡水),及外包装破损(泡水)内物未受影响的情况,不予理赔。


7.    支付方式

我司提供的支付方式有支付宝、Paypal、银行转账,其中银行转账的方式需要将转账证明发送到邮箱dhl@xipost.com

您可以使用每单逐一支付的方式,也可以提前充值,再使用账户余额支付的方式。但介于繁杂的手续及法律法规问题,西邮寄不提供账户余额提现的服务,请慎重决定充值金额。


8.    单据打印及粘贴

§ 送仓库或上门取货的包裹请在包裹交付方式中选择“送仓库”,打印并粘贴仓库单。

§ 通过德国境内邮寄交付的包裹请在包裹交付方式中选择“回邮单”打印并粘贴回邮单。

§ 通过揽收点交付的包裹请在包裹交付方式中选择“送揽收点”打印并粘揽收点单。

§ 希望从供货商直接发货,由西邮寄代收的包裹,请先上传旅居德国的身份证件,开通代收服务。请在包裹交付方式中选择“代收”,支付订单后会得到与该订单唯一匹配的代收货地址。


二、特殊事项

       1.每个筋斗云日默瓦专线包裹中只能含有一个行李箱,不可夹带其他物品。

       2.每个筋斗云日默瓦专线包裹必须自带原厂包装纸箱。

       3.筋斗云日默瓦专线包裹不可在物品上写字或粘贴纸条,也不可以用报纸或草稿纸作为填充物,尽量按照

            跨进电商的规范操作而非私人代购的行为。

      4.筋斗云日默瓦专线包裹中不可以出现任何价格信息,比如价签、小票、账单等。


     我们会用专业的工作方式和认真的工作态度竭诚守护您的包裹。

                                                                                                                                       15.11.2019

                   您的西邮寄团队


Kringstr 5, 71144 Steinenbronn
Forum Str. 4, 41468 Neuss
Siemensstr. 12, 85716 Unterschleißheim
Daimlerstraße 6a, 61449 Steinbach
Tel.: 07157 886 9995
E-Mail: dhl@xipost.de
Kontoinhaber: XiPost GmbH
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BIC: GENODES1ECH
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