筋斗云CC线提单必读


尊敬的西邮寄客户您好,

      非常感谢您选择西邮寄为您服务。

      在您下单时我们必须就以下注意事项提示您:


一、常规事项

1.   包裹内件申报

本线路包裹必须精准报关,其中包括但不仅限于品牌、系列、规格、个数要与包裹中的实际物品保持一致。小样、赠品也同样需要申报

如果包裹报关不符,将无法清关,海关有权退运或者没收包裹。

为了减少此类情况的发生,西邮寄将在库内抽查开箱,检验包裹报关的正确性。如果查到报关不符的情况,西邮寄将收取手续费。收费规则参看“价格表→仓库常见操作价格”。


2.   备案

如果您要邮寄的物品并不在西邮寄已备案商品的数据库里,请申请备案。

在线备案网址 xipost.de/ba.php

具体备案流程请参看备案教程视频https://www.xipost.de/list-product-apply.html


3.    禁运品

进口禁运:肉类、蔬菜、水果、种子、活物、处方药、有价证券等

运输禁运:易燃、易爆、易挥发、腐蚀性、有毒、有磁性、有放射性、高压物品及电池类等。


4.    计费重量

筋斗云线路计费重量取实重与体积重两者间重的一项。

名词解释:

§ 实重,即包裹打包后放在称上测量出来的重量。

§ 体积重,即包裹打包后以厘米(cm)为单位测量边长并用公式计算出来的重量。

  体积重(kg=长(cmx 宽(cmx高(cm/6000 (cm3/kg)

举例:某箱子三边均为30厘米,按以上公式计算体积重为4.5kg

注意请准确输入重量,如果您没有称重或测量设备,可以先预估计,然后在下单页面勾选“复称服务”,服务费用2欧元,包裹到库后将被准确称重测量,运费与您多退少补。如果您既没有准确输入,也没有勾选“复称服务”,除了运费需要补齐外,将额外收取3欧改重费。


5.    包裹包装及打包

包裹单边最长不能超过120cm,次长边不能超过80cm,重量不能超过20kg。箱子上不可出现除面单以外的条形码或危险品标志。易碎物品如,铁元及类似物品、马膏等必须使用气柱加固,否则被判定为包装不充分,破损一概不予理赔。

如果没有合适的箱子或打包材料可以选择西邮寄“专业打包服务”。


6.    运单保险及理赔程序

国际运输过程中难免有可能出现意外情况,为了避免产生经济损失,强烈建议购买《筋斗云综合险》或《易碎品破损险》。


  以下有五种破损情况的说明:

       a. 当包裹中含有或仅有易碎品,并且购买了《易碎品破损险》,

   无论易损品破损或非易碎品破损,都将予以理赔。

       b. 当包裹中含有或仅有易碎品,只购买了《包裹综合险》,如果非易碎品破损,

   可予以理赔;易碎品破损,一概不予理赔。

       c. 当包裹中含有或仅有易碎品,但未购买任何保险,无论易损品破损或非易碎品破损,

   一概不予理赔。

      d. 当包裹中仅含有非易碎品,购买了《包裹综合险》,破损予以理赔。

      e. 当包裹中仅含有非易碎品,但未购买任何保险, 如果破损情况在国内承运商规定范畴

    内,我公司可向国内承运方申请按《中华人民共和国邮政法》以最高三倍国内段运

    费理赔,最终理赔金额会根据国内承运方理赔金额进行理赔(一般只适合外包装破

    损,内件破损情况,且内件必须含有缓冲材料)


        注意:如果一个包裹中同时存在易碎品和非易碎品,请务必做好防污染隔离(比如使用防水膜),易碎品破损造成的其他

            产品污染的间接损失将不在此破损险理赔范畴。


§ 符合以上a、b、d的保险理赔条件情况下,理赔步骤如下:

*********************************************************************************************

重点!开箱视频一定要一镜到底,也就是指一条视频包含所有元素,不可以分为多条视频。切记切记!!!

开箱视频里则需包含以下元素

  1.包裹外箱上的面单单号拍摄清楚.

  2.外箱拍摄

  3.箱内拍摄

  4.破损物品各自具体破损的产品数量需在视频里体现清楚

  5.破损物品各自的破损处需拍摄清楚

  6破损物品各自的产品条形码需拍摄清楚。

  7.破损物品各自的正面需要拍摄清楚)

 然后,提供商品小票或采购账单。

注意:在破损包裹签收后的7日之内未向西邮寄客服提出理赔申请的,之后将不再受理。

理赔资料直接发到此邮箱即可:dhl@xipost.com


保险公司会对全额理赔的产品进行回收,所以请收件人先保留破损产品,不要  扔掉,以免影响后续理赔回收运费由保险公司承担,会体现在最后的理赔费用里。


§ 如果是e类情况,即没有买《筋斗云综合险》的非易碎品包裹如果外箱有明显破损或污染请在签收时第一时间与国内段快递公司确认破损并在5个自然日内将包裹的单号、破损包裹的照片、面单照片发送邮件至dhl@xipost.com , 并写明已于派送站点核损。

其中要注意,奶粉内爆,易碎品泄露、破损,液体泄露、破损,外包装完好内物破损(泡水),及外包装破损(泡水)内物未受影响的情况,不予理赔。


7.    支付方式

我司提供的支付方式有支付宝、Paypal、银行转账,其中银行转账的方式需要将转账证明发送到邮箱dhl@xipost.com

您可以使用每单逐一支付的方式,也可以提前充值,再使用账户余额支付的方式。但介于繁杂的手续及法律法规问题,西邮寄不提供账户余额提现的服务,请慎重决定充值金额。


8.    单据打印及粘贴

§ 送仓库或上门取货的包裹请在包裹交付方式中选择“送仓库”,打印并粘贴仓库单。

§ 通过德国境内邮寄交付的包裹请在包裹交付方式中选择“回邮单”打印并粘贴回邮单。

§ 通过揽收点交付的包裹请在包裹交付方式中选择“送揽收点”打印并粘揽收点单。

§ 希望从供货商直接发货,由西邮寄代收的包裹,请先上传旅居德国的身份证件,开通代收服务。请在包裹交付方式中选择“代收”,支付订单后会得到与该订单唯一匹配的代收货地址。


二、特殊事项

      1.每个筋斗云CC线包裹总申报价不可超过1000元人民币,

         如果包裹中只有单个不可拆分物品,申报价值不可超过2000元人民币

      2.每个筋斗云CC线包裹中 婴幼儿奶粉净重不可超过3.6kg,或成人奶粉净重不可超过5kg。

      3.每个筋斗云CC线包裹中 保健品,不分品牌,总数不能超过6个。

      4.每个筋斗云CC线包裹中 食品,不分品牌,总数不能超过12个

      5.每个筋斗云CC线包裹中 低端护肤品类、彩妆类、洗护类、日化类,不分品牌,总数不能超过6个

      6.每个筋斗云CC线包裹中 低端面膜,总数不能超过20个

      7.每个筋斗云CC线包裹中 护手霜,总数不能超过12个。    

      8.每个筋斗云CC线包裹中 日用品快消类6-8个,耐用品最多4个,总数不能超过12个。

      9.每个筋斗云CC线包裹中 厨房用品类,不分品牌,总数不能超过3个

      10.每个筋斗云CC线包裹中 箱包服饰类,只能邮寄1个且价值不可超过2000RMB

      11.每个筋斗云CC线包裹最多可以邮寄5种物品,物品总数不可以超过12个(低端面膜例外)。

      12.筋斗云CC线不可以邮寄药品,儿童小药及非处方药可以使用《筋斗云小药专线》。

      13.筋斗云CC线要求邮寄物品必须保持零售包装完好,尤其奶粉和保健品不可拆掉包装盒。

      14.筋斗云CC线包裹中不可以出现任何价格信息,比如价签、小票、账单等。


     我们会用专业的工作方式和认真的工作态度竭诚守护您的包裹。



                                                                                                                                       30.04.2020


                   您的西邮寄团队




Kringstr 5, 71144 Steinenbronn
Forum Str. 4, 41468 Neuss
Siemensstr. 12, 85716 Unterschleißheim
Daimlerstraße 6a, 61449 Steinbach
Tel.: 07157 886 9995
E-Mail: dhl@xipost.de
Kontoinhaber: XiPost GmbH
IBAN: DE31600627750014157004
BIC: GENODES1ECH
Top